看了这个案例后你有什么样的感觉?
当然看待任何事情我们都不能教条，这个世界不是非黑即白的。不同的国家，不同职业化程度的员工，处理方式可能会完全不一样。
既然我们在讨论沟通，我们可以尝试从人性渴望被尊重的角度来看上面所讲的这个案例。
如果你是这家钢铁厂的老板，你撞见同样的情形，你会怎么做呢?你会不会勃然大怒，过去就是一顿大骂?或者找来这几个雇员的上司，当着雇员的面对这个上司破口大骂?顺便叫嚣道，要扣他们这个月的全部奖金，或者罚款多少多少钱?
我想我们国内的不少老板们遇到此状况时，很有可能像我刚才描述的那样了，骂的结果是什么呢?有几种可能：
第一，雇员满腹牢骚，口服心不服，暗想“你不就是老板吗?有什么了不起?天下的老板都是这么剥削人，天下的老板没一个好东西”。
问题是，你这么骂过、罚过后，他们以后就真的再不会在那里抽烟了吗?我想可能性极小，特别是现在工厂的工人很多都是80后、90后，心理脆弱着呢，你这一嚷嚷，那几个被骂的人干脆心一横，大不了不干了，一走了之。走之前还不忘在工友们面前把你这个老板损一顿，唯恐天下不乱。