编辑同志：我去年10月向上海逸飞家具有限公司定购了总金额为15200元的家具，在约定送货时间送来后，发现厂方送来的家具问题不少，如有些家具没有按图纸的尺寸和款式定做；有些家具台面还有裂缝，甚至出现写字台的台面与桌脚不垂直等现象。经过交涉后厂家答应重做部分家具，但一直拖到今年三月份还迟迟不见家具送来，我们再去电厂家讯问究竟，才听说是工人离职了，原有款式的家具已经无法再做。后经过协商，厂方经办人姜晓升答应解决，但最终还是出尔反尔。在这种情况下，我提出了退货的要求但被厂方拒绝。如今，面对房间里破绽百出的家具让我苦恼不已，恳望得到你们的帮助。读者吴中柱
记者调查
记者找到了逸飞家具有限公司的经办人姜先生，据他说，顾客订购的家具出现问题是厂方也不愿看到的，吴先生定购的欧式家具当时确实因为技术人员的原因一时无法修理，但目前这个问题已经解决。公司对吴先生所述的家具问题与他作了多次沟通，愿意再为他进行修理，并退还一定金额。但最终因为吴先生又提出了新的要求，导致双方沟通的失败。
吴先生却对厂家的说法不予认同，明明是质量不合格的产品，为什么还送货上门；既然承认家具有问题，就应该全部修好或者退货才行。现在，因为顾客已经预付了相当大的一笔款项而不得不接受这些“问题产品”，如此做法显然对消费者来说不公平。
经过记者的多次协调与沟通，读者吴先生日前来电告知，厂方已经来人将有问题的家具带回厂去修理了，对其余有争议的问题双方通过协商也取得了一致。
