故事二、大奔被砸
此事的起因是，武汉森林野生动物园在斥资近百万买了辆“奔驰“sLK230之后没多长时间，就发现了故障:电脑系统紊乱，警示灯一直亮着。在随后的洗车过程中，又发现方向机漏机油。更令人烦恼的是，这辆奔驰四次抛锚把主人甩在路上，而开到北京自费修理后，同样的故障还是接连出现。修了再坏，坏了再修，前前后后折腾了五次，既修不好又不翻让退。与奔驰及中国代理交涉过几次后都无功而返，眼看一年保修期将满，面对国日后高昂的修理费用，它的主人终于岁愤怒了，最终将奔驰车砸了个体无完肤。
奔驰车被砸后，享有极高声誉的奔驰公司并没有派一个代表来给予解释，更没有通过媒体积极主动的承担责任或作出解释。随后，中国国内媒体对此事件铺天盖地的“狂轰乱炸”，当然很多是“状告”性质，媒体的大规模介入已经使事态急剧的恶化，使奔驰方面已不能控制自己声誉所创受的极大的损失。对照上面的分析，可以看出奔驰公司在第二点特别是第三点做的不够。即媒体公关与公众公关方面做的不够。如果奔驰公司在事情出来后立即与媒体坦诚沟通，并详细解释情况做出诚意的自我批评，相信媒体方面也会有一个较为客观公正的报道。同时奔驰方面应该派出代表来解释并妥善处理这件事情，要在公众面前表现出勇于承担责任的形象。
故事三、蒙牛与超女
今年夏天以来在中国娱乐界最令人注目的莫过于“超级女声”在全国的巡回演唱，而背后的赞助就是蒙牛。“超级女声”，这个湖南卫视和蒙牛企业联合举办的选秀节目，配合2005年夏天的高温，其热度之高，声势之强，在全国一片“酸酸甜甜就是我”、“想唱就唱，要唱得漂亮”之声时，人们仿佛觉得蒙牛酸酸乳就是青春亮丽一族的主题。
蒙牛和超女通过这样的合作给中国的营销界创造了一个奇迹，打破了传统媒体的这种简单的赞助—广告—栏目这样的模式。从蒙牛来说，通过超级女声使它的品牌在它的有效市场区域获得有效的推广和传播，同时为蒙牛创造了良好的效益，使蒙牛的品牌真正得到一次体现。真正的通过这样一个有形的活动与它有效的消费群体发生了有效的品牌联系。“想唱就唱，酸酸甜甜就是我”和企业有效的连接，因为“酸酸甜甜”仿佛就是超级女声这种过程中青春一族的主题。对照上面的分析，可以看出蒙牛在第四方面做的非常好，选准了新的形式，积极参与了具有新的运作模式并有高度渲染性的赞助活动，将自己的品牌与理念渗透其中，以此来提升企业形象。
最后一个故事，柯达与富士的较量
作为国内两家感光行业的领军企业美国柯达和日本富士公司在中国市场由市场争夺战而演绎的各类故事和传闻从未间断过，尤以富士"走私"胶片、富士施乐走私复印机、富士离职人员散发《内幕揭密》等危机事件的接连发生，把富士更是推上了"风口浪尖"上。而富士的老竞争对手柯达则与中国政府、中国的公众和中国的媒体保持着良好的关系，可谓"得道多助"。
作为柯达和富士这样的跨国经营企业来说，在进入中国之前或者进来之后，首先要考虑的就应该是政府公关的问题，如何与中国政府及各级地方政府建立良好的关系。而要建立理想的政府关系的途径无非有这样几个：一是公司高层领导访华，被我国重要政府首脑接见，并通过这种方式表达对中国市场前景的看好及扩大投资的愿望，并承诺将积极促进两国间的贸易关系进一步向前发展等树立公司形象；二是与我国高层政府机构合作，比如联合设立基金、协助政府进行科研项目开发等；三是改善地方政府的关系，建立多层次的合作关系。像联合利华、IBM、柯达、安利、摩托罗拉、微软等公司高层近年来频繁访华，其中一个重要目的就是要建立和加强与我国各级政府的友好关系，以创造一个良好的生产和经营环境。从柯达"98协议"和富士近期的"走私事件"我们不难看出两家公司公关能力的高下。富士走私事件使得舆论一片哗然，甚至惊动了中国政府有关部门，并决定加大打击走私的力度。柯达的"98协议"无疑是柯达中国公关史上值得浓墨重彩的一笔。柯达公司说服中国政府，以柯达在中国投资12亿美元救助厦门、汕头等三家濒临破产的感光企业为代价，换得柯达在中国的三年为期的独家生产权，从而使柯达黄色染遍中华大地。柯达强势的政府公关战略所造就的在中国市场上的竞争力较之现在的富士显然已经不在一个水平线上了。
通过上面的案例，我们可以发现，对于在华经营的内外资企业，特别是跨国经营的外资企业，在中国国内树立一个良好诚信的形象是多少重要，它关系着进军中国市场的战略成败。总之，在研究中国特色的国情之后，外资企业在中国国内需要有四大能力才能初步解决好树立形象的问题。即政府公关能力，媒体公关能力，公众公关能力，最后是积极设计与策划赞助事业的能力。当然做好这些方面还需要不断的研究与细致的工作。最后，祝愿大家在中国都有一个愉快的合作之旅。
